줌 마이크 안됨, 카메라 안 켜질 때 해결 방법: Zoom 설정과 윈도우 권한
줌(Zoom) 회의에 들어갔는데 상대방이 내 목소리가 안 들린다고 하거나, 비디오 시작을 눌러도 화면이 검게 나오는 경우가 있습니다. 줌 마이크 안됨, 카메라 안 켜짐 문제는 대부분 줌 안의 장치 선택, 윈도우 개인 정보 권한, 다른 프로그램의 장치 점유 중 하나에서 생깁니다. 이 글은 PC용 줌 데스크톱 앱을 기준으로 원인을 하나씩 확인하는 순서를 정리합니다. 설명은 윈도우 11과 줌 데스크톱 앱 한국어 화면을 기준으로 합니다. 윈도우 10도 메뉴 이름이 비슷하지만, 줌 버전이나 PC 제조사에 따라 버튼 위치와 이름이 조금 다를 수 있습니다. 스마트폰 앱에서 생기는 경우는 뒤쪽에 따로 적었습니다. 증상별로 먼저 의심할 원인 마이크와 카메라는 원인이 겹치는 부분이 많지만, 증상을 보면 어디부터 볼지 좁힐 수 있습니다. 증상 가능성이 높은 원인 먼저 볼 곳 회의 화면에 마이크 아이콘이 빨간 줄로 표시됨 내가 음소거했거나 호스트가 음소거함 회의 화면 왼쪽 아래 음소거 버튼 음소거가 아닌데 상대가 못 들음 다른 마이크가 선택됨, 입력 볼륨 낮음 줌 설정의 오디오 탭 줌 장치 목록에 마이크나 카메라가 아예 없음 윈도우 권한 꺼짐, 연결 불량, 드라이버 문제 윈도우 개인 정보 및 보안 설정, 장치 관리자 카메라 화면이 검게 나오거나 "카메라를 감지할 수 없습니다" 안내가 뜸 다른 앱이 카메라 사용 중, 카메라 차단 스위치 다른 화상회의 앱 종료, 노트북 카메라 스위치 브라우저로 참가할 때만 안 됨 브라우저의 사이트 권한 차단 주소창 왼쪽 사이트 정보 아이콘 1단계: 줌 안에서 음소거와 장치 선택 확인 음소거 상태 확인 회의 화면 아래 컨트롤 도구 모음의 마이크 아이콘에 빨간 사선이 있으면 음소거 상태입니다. 아이콘을 눌러 해제합니다. 눌러도 다시 음소거된다면 호스트가 참가자 전체를 음소거했을 수 있으니 채팅으로 해제를 요청합니다. 헤드셋이나 이어폰 줄에 달린 물리적인 음소거 버튼이나 스위치도 함께 확인합니다. ...